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[婺城] 基層難題 清單交辦

發布時間:2019-01-04 文章來源:浙江日報 責任編輯:謝忠偉

編者按:連日來,我省各地正積極開展“服務企業、服務群眾、服務基層”活動,本報今起推出《用心用情“三服務”》欄目,聚焦各地為企業、群眾、基層排憂解難的生動案例,敬請垂注。

[婺城] 基層難題 清單交辦

本報金華1月3日電 (記者 郎擎宇 區委報道組 月映紅 通訊員 應鍵) 這兩天,金華市婺城區千名干部融入一線開展“三服務”活動,以“家人般用心用情、管家般精準精細、專家般專業專注”的服務標準,打造服務企業、服務群眾、服務基層的“家服務”品牌。

婺城區千余名黨員干部奔赴企業、村社、項目現場服務。竹馬鄉黨委書記姜建軍帶著鄉工業辦工作人員來到龍達塑膠助劑有限公司。這家成立近20年的技術型企業,早在上世紀90年代初便依靠技術優勢搶占了國外產品的市場。不過去年以來,受到國外新產品沖擊,產品市場占有率下降。

“技術研發得怎么樣?有沒有遇到什么困難?”沒有客套,一進廠區,姜建軍便向企業負責人夏森林問起企業新產品的研發進展。當得知新產品近期將推出時,姜建軍又鼓勵企業做好產品推廣。這半年來,姜建軍幾乎每個月都會到廠里坐一坐,詢問企業生產銷售狀況和遇到的難題。夏森林表示,這種朋友般的關心,讓企業挺過了最困難的階段。

因為土地使用權快要到期,是否能順利續租成為這幾天夏森林感到忐忑的另一個問題。現場,姜建軍給出肯定答復:照常續租,這讓夏森林吃下了定心丸。“技術革新成功在即,土地也不成問題,企業發展肯定會進入一個新階段。”夏森林表示。

以問題為導向,記者在婺城區“三服務”問題收集交辦單上看到,辦理類別一欄詳細寫著現場解決(答復)、相關部門直接領辦、統一交辦、轉課題研究、解釋說明等勾選選項,后期將錄入信息系統跟蹤問題解決情況。據了解,婺城區已建立問題“交辦、督辦、辦結、反饋”的“四環機制”,依托“清單交辦+銷號管理”,承諾簡單問題馬上解決,一般問題交辦解決,復雜問題協調解決。同時建立“難題攻堅+課題研判”的“雙題并軌”制度,通過一個問題的解決推動面上共性和相關問題的解決,以此深化大調研常態化開展。

服務滿不滿意,黨員干部自己說了不算,婺城區還建立了專門的工作考評執紀機制,以服務率、解決率、滿意率為標準的“三率”績效評價機制。引入第三方測評,對服務情況予以量化評分,并納入年終考核,作為干部考核評優的重要依據。

婺城區委主要負責人表示,“三服務”就是要把服務對象當朋友、當親人。通過“三服務”,打造營商優地、創業高地、宜居福地。

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